4月21日凌晨,亚洲航空一架从重庆飞往吉隆坡的航班上,一名女乘客与邻座乘客及空乘发生激烈争执,并导致航班延误。
据目击者称,飞机滑行时,该女子仍在机舱内大声通话,邻座一位马来西亚籍乘客出言提醒,却被女子以“飞机没起飞”为由拒绝。随后,马来西亚籍乘客拍下了该女子的照片,双方矛盾迅速升级。
空乘试图沟通,但由于其中文水平有限,全程使用英文交流。该女子当场大怒,质问空乘,“我是China”,“你不会中文,飞什么国际航班?”
据悉,该趟航班因此延误一个半小时,最终警方将二人带下飞机协商。航空公司为被耽误的乘客改签机票并安排了住宿。
重庆江北机场警方表示,此事正在处理中。
目前,亚航方面已发布情况说明:亚洲航空长途公司(AAX)确认,从中国重庆飞往马来西亚吉隆坡的D7809航班在起飞前,发生了一起乘客纠纷事件。因涉事乘客未遵守机组指令,航班随即滑回停机位。接到通知后,当地相关部门在飞机返回停机位时到达现场,并采取适当措施。当局迅速处理了该情况,并出于安全考虑,决定要求该乘客下机。
本次航班延误时间为1小时22分钟,目前已安全降落在吉隆坡国际机场(T2 航站楼),抵达时间为2026年4月22日早上8时22分。
亚航长途公司总经理Benyamin Ismail先生表示:“我们赞扬机组人员在处理此次事件时严格遵循既定流程所展现的专业素养,同时也感谢当地有关部门迅速响应,确保所有乘客的出行安全。”
另外,关于涉事女子在争执中自称某航空姐,业内人士表示,各大航空公司对乘务人员言行有着严格管理规定,这名女子的“空姐”身份存疑。有媒体与该女子自称的所属航空公司进行核实,以确认其员工身份,该航空公司告诉记者,涉事女子并非其员工。